Часто задаваемые вопросы

Общая информация

• Как я могу начать пользоваться Getify?

  Заходите в AppStore или Google Play, ищите приложение Getify, скачивайте его на телефон и следуйте пошаговой инструкции. 

• Где работает приложение Getify?

  Сейчас Getify работает по всей Латвии. Если вам захочется поесть по дороге в Вентспилс, Резекне, Даугавпилс, Елгаву или Валмиеру, вы обязательно найдете кафе или ресторан, где можно будет заказать еду через Getify. 
  
  
  
  Совсем скоро приложение заработает в Литве и Эстонии.

• Приложением могут пользоваться только автоводители?

  Приложением могут пользоваться абсолютно все: водители, пешеходы, велосипедисты и все остальные. Делая заказ, укажите, каким образом планируете попасть в выбранное место, приложение рассчитает необходимое на дорогу время, а кафе или ресторан позаботится о доставке только что приготовленного блюда прямо вам в руки, если вы выбрали вариант drive-in. Вы также сможете поесть на месте или забрать еду с собой.

• Как мне сделать заказ, если я планирую дойти до ресторана пешком?

  При заказе укажите желаемое время приготовления и в разделе “Информация по получению” выберите вариант “Пешком или на вело”, а также отметьте вариант “Заберу сам”. Когда придете в ресторан, назовите свое имя и номер заказа официанту.

• Как оплачивается заказ в приложении Getify?

  Приложение снимет деньги с вашей платежной карты после того, как вы подтвердите заказ. Вы платите только за сами блюда, потому что в Getify нет платы за доставку ‒ вы забираете заказ самостоятельно. 
  
  
  
  В приложении нет никаких дополнительных комиссий или скрытых платежей. Если ресторан по какой-либо причине не подтверждает или отменяет ваш заказ, то деньги вернутся на вашу карту. Пожалуйста, напишите нам на info@getify.eu, если возникли проблемы с платежами.

• Как ресторан узнает, кому доставить выбранное блюдо?

  Делая заказ, вы указываете марку и регистрационный номер своей машины. Ресторан получает информацию о вашем прибытии и видит добавленное вами транспортное средство и его местонахождение на карте. Это позволяет безошибочно производить доставку.

• Если по дороге я попал в пробку, нужно ли мне отозвать заказ и делать новый? 

  Приложение само рассчитывает время, необходимое на дорогу до выбранного места. Если по дороге пробка, оно делает новый расчет и посылает сообщение ресторану, прогнозируя новое время вашего прибытия. Заказ не нужно отзывать, ресторан будет проинформирован об изменениях.

• У меня изменились планы, и я не могу прибыть за подтвержденным заказом. Могу ли я его отменить?

  Вы можете отменить заказ, пока ресторан его не подтвердил. После подтверждения со стороны ресторана, к сожалению, заказ отменить уже невозможно, потому что блюдо уже начали готовить.

• Возможна ли такая ситуация: заказ делаю я, а забирает его другой человек?

  Да, конечно. Для этого можно добавить данные другой машины в настройках приложения. Еще один вариант: указать регистрационный номер машины или имя получателя при оформлении заказа.

• Я вегетарианец. Есть ли в приложении отдельный раздел для вегетарианцев? 

  Начиная сотрудничество с ресторанами, мы думаем о том, чтобы вкусную еду для себя нашел каждый. Поэтому в приложении есть обширный раздел для вегетарианцев, в котором есть специализированные кафе и те, которые предлагают особые вегетарианские блюда.

• У меня аллергия на определенные продукты. Могу ли я быть уверен, что их не добавят в блюдо?

  При выборе блюд просим обратить внимание на ингредиенты. При оформлении заказа используйте отдельное поле для заметок, чтобы проинформировать кафе о продуктах, на которые у вас аллергия.

• Можно ли в приложении оставлять чаевые?

  Отличный вопрос! Спасибо, что цените хороший сервис! Чаевые можете дать официанту, доставляющему ваш заказ, или зайти в приложение и похвалить понравившийся сервис.